(' “赵得柱，你有病是吧？
让你们填自愿申请购买保险和监控设备的申请，你给我在区域大群里说什么站点搞强制？
搞你m呢，你要是能干就特么自己去区域解释，不能干趁早滚蛋！”
钱塘核心区域吃了么站点里，站长曹文荣将工作本狠狠摔在办公桌上，对着站成一排的吃了么骑手大吼道：“出事只会叫。
前两天那个谁，小王吧，送高档小区，还不穿工装，结果被刚回来的男业主误认为是jian夫，打得鼻青脸肿，现在还躺在医院。
如果有保险报销额外的医药费，有随身监控录音录相，还会出现这种事吗？”
“噗呲噗呲～”
刚说完，下面就有人憋不住笑意，压抑的笑声充斥着站点二层小楼。
曹文荣气的脸都白了，“谁，我说的话很好笑吗？！”
“曹老大，这真不是针对你，而是王师林真勾搭人家老婆，他那天又没订单，是在楼下餐饮店打包了一份糕点，冒充外卖单混进小区。”
有知情者举手发言，信誓旦旦不像说假话，曹文荣自讨没趣，黑着脸道：“去去去，没证据的事说个卵。”
心理琢磨这艹蛋玩意说的有可能是真的，因为王师林长的挺帅，平时做事吊儿郎当，钱大手大脚，不像踏实过日子的人。
不过这不关他的事，只要业务上不出问题就行。
“少说那没用的，就说保险和随身监控，你们到底是什么想法？上面压任务下来，又搞出个投诉扣分，监控申诉奖励的制度。”
曹文荣继续道：“别怪我没提前说，投诉一次扣两分，严重投诉查实扣五分，月底清零前提成按分数比例发放，一次就是几十块。
扣到头上别叫唤，别说什么当时怎么怎么样，口说无凭，没有录音录像谁知道消费者是不是鸡蛋里挑骨头？
至于人生意外险，盗抢险，非机动车保险这三款基本保险每个月才几十块，不缴的以后同一时间内不允许超过3单～”
他的话音刚落下，骑手们就不乐意了，“凭什么？一次不能接超过三单，那怎么赚钱？”
“公司计算过，目前意外高发阶段，就是赶单赶出来的，占所有意外的90%以上，你们为了赚钱命都不要了。
甚至有人一次性接了25单，我也不知道自动派单系统，和后台调度是不是脑子有病，正常情况下，6公里长的路线派25单怎么可能呢。”
曹文荣忍不住吐槽一句，“另外就算买了保险，以后除学校和重点商圈外的订单，同一时间也不允许超过八单。”
“八单？那玩个屁啊！”
“就是，顺路单平时谁不是接个十二三单的？”
“嘿，公司是不是特么的有病啊，之前租电动三轮车送餐，说行驶过程中不安全，隔壁蜂鸟天天骑三轮车，没看到撞到几个。
好，就算我们赶时间比快递员急一些容易出事，那给电动车脚踏板放个小框，一次多接几单，这也碍着公司什么事了？”
底下员工近期怨言越来越大，他们不知道的是公司业务越做越大，很多关键业务流程制度愈发完善。
实际上在上层对基层接单制度的改革也存在分歧，毕竟一个人在工作时间内少送几单，就意味着要招募更多人手，付出更多成本。
不同于历史上某团和某饿，现如今吃了么的员工，蜂鸟的员工，都是按当地最低工资标准缴纳五险一金的。
这项制度执行前，3个人一个月可以做6000单（不含顺路快递单），实际支付人工成本约1.7万元。
执行后，差不多要4个人才能做每个月6000单，提成支出没变，但多出来的一个人，五险一金和底薪增加约1500元。
看似变化不大，实际上按吃了么（含蜂鸟众包公司提供的劳务派遣，由众包公司提供五险一金）目前全职，兼职约30万人的规模算。
新规则出台后，需要近四十万人才能完成现有订单，每个月额外支出成本约7000万（大多数为社会和学校兼职，无需增加底薪）。
这对股东和投资人来说，是不可接受的，好在由青云大东方保险和青云投资分摊一大半，前者要卖保险，后者要健全产业链。
这还是青云大东方保险没彻底和渝庆，人保人寿达成协议，不然每年几十亿的市场营销费用砸过来，分分钟让青云系原地起飞。
“都别吵了，特么的每个月到手五千块，出去打听打听，市面上有类似的高工资工作吗？”
曹文荣压根不担心这帮人会跑路，任由他们发泄一番后，继续道：“公司搞人性化制度，为的是让你们更体面的活着。
不要每天为了超额完成任务，去累死累活，闯红灯在大马路上横冲直撞，你们怎么就不能体谅公司的苦心呢。”
“体面的活着？有用吗，还不如多给点钱实在。”
刺头赵得柱昂着头不屑一顾，“我都出来送外卖了，还体面？要体面，我不会坐在办公室里吹空调啊？”
他的话，又惹来同事们一片笑声，曹文荣张嘴就骂，毕竟他性格就这样。
不过骂完谁也没当回事，继续嘻嘻哈哈，因为大家都是一个地方出来的，以赚钱为目的，只要不给公司惹事就无所谓。
何况这家伙敢把事情往区域捅，不收拾他心里不痛快，于是道：“就你这个b样，还坐办公室吹空调？
你有小学毕业证吗？会用电脑软件办公吗？二十六个字母都认不全，还好意思在这里叫叫叫。”
赵得柱闻言愣住，“不是二十八个字母吗？”
也难为他小学三年级学历，那时候压根没学过英语。
曹文荣满脑门黑线，差点被他气死，好半天才平复心情，将公司政策出台的初衷解释一遍，尤其是短期好处。
重点在监控录音录像可以有效减少投诉，别小看这个，一个投诉扣2分，一个月送2000单，按1%的比例，吃十几个投诉简简单单。
投诉的理由也是五八门，大多数是商家忘记放筷子，没按要求做菜，菜品差，汤洒了之类的。
奇葩点的就是外卖小哥笑起来很丑，吓到我了，声音难听，送餐时间太长。
其中绝大多数可以通过申诉抹除投诉，但也有一些，譬如有的顾客马大哈，光着身子开门取餐被外卖员看光，额，这个归六扇门管。
但送餐态度差，和消费者对骂，还有就是其它乱七八糟，凭主观意愿判断的，不好分辨。
比如消费者心情不好，随手投诉外卖员没有把垃圾带下去，这个就不好判断了。
因为公司工资待遇给的高，同样的工作强度和时间，比工厂工资高一倍以上，提点特殊要求是应该的，里面就包括随手丢垃圾。
这玩意，你怎么去判断带没带，只要外卖员在投诉当时没找到消费者对质，让对方撤销投诉，基本就是一投一个准。
要么月底扣大分，提成按扣分后的折扣发放，要么每积攒20个五星好评额外加一分，把这个扣分抵消掉。
外卖员很恼火，因为好多消费者没有好评的习惯，点完餐五分钟内，客户的虚拟号码和虚拟地址消失，压根就不知道谁投诉的。
商家也一样不知道谁投诉，因为吃了么蜂鸟拼夕夕共用一套虚拟地址号码系统，都是随机生成，地址也是一团乱码，过期失效。
只有公司后台能看到是哪位消费者进行投诉，维护这套虚拟系统的成本很高，还经常出错，但谁让老板发话，只能硬着头皮继续用。
现在搞一套随身携带的监控设备，随时随地录音录像，还能通过电瓶车接口充电，也可以更换电池，属实好用，就是价格贵了点。
一套完整的海康威视个人随身摄像头，成本就高达700多，相比于市场上四五百的同类型杂牌贵了点，但好在有公司补贴。算下来到手五百的样子，相比后世随时可以用手机查阅视频，这时候的便携式摄像头，只能通过链接电脑用专业软件解码。
但好在有了专业保障，别的不用说，一个月能用上两次投诉清理，每次节约五六十块钱，不用半年就能回本。
“这么算，还有点用，起码不用求爷爷告奶奶让消费者给好评，曹老大你是不知道，那帮人真恶心，给个好评还伸手找我要钱。”