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就在这时，小李急匆匆地跑了过来，脸上带着一丝焦虑。
“聂书，出事了！”小李喘着气说道，“有几个顾客投诉我们的外卖包装破损，食物洒了出来，还有人抱怨味道不对。”
聂书眉头紧锁，心中一沉。他知道，外卖服务的成功与否直接关系到炸鸡店的生死存亡。
他深吸一口气，冷静地说道：“我们先别慌，去看看监控录像，找出问题出在哪里。”
两人迅速回到店里，调出了外卖员送餐时的监控录像。
果然，他们发现有几个外卖员在送餐过程中不小心摔倒了，
导致包装破损。聂书和小李对视一眼，心中有了主意。
“我们需要改进包装，”聂书说道，“同时，也要对外卖员进行培训，确保他们能够安全送达。”
小李点了点头，“我这就去联系包装供应商，看看有没有更结实的包装材料。”
接下来的几天，聂书和小李忙得不可开交。他们不仅改进了包装，
还对外卖员进行了严格的培训，确保他们能够安全、快速地将食物送到顾客手中。
然而，新的问题又出现了。有一天，聂书接到了一个电话，是附近一家大型连锁快餐店的老板打来的。
“聂书，我听说你们最近在搞外卖服务，”对方的声音带着一丝挑衅，
“不过，我得提醒你，这个市场可不是那么好进的。”