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第68章 品质坚守与口碑塑造(2 / 2)

在服务过程中,他们注重客户的反馈,建立了完善的客户评价体系。

“林萧,有客户反映导游讲解的速度太快,孩子们跟不上。”

客服人员及时将问题反馈给他们。

林萧立即要求导游改进讲解方式:“一定要根据客户的实际情况进行调整,不能走过场。”

通过不断地改进和优化,公司的教育旅游产品品质得到了显着提升。

然而,品质的提升需要投入更多的成本,这对公司的利润造成了一定的压力。

“苏瑶,这个月的财务报表不太好看,成本增加了不少。”

财务总监担忧地说道。

苏瑶坚定地说:“短期的利润损失没关系,只要我们能赢得客户的口碑,长期来看是值得的。”

渐渐地,客户对公司的满意度不断提高,口碑也越来越好。

“我是听朋友介绍才选择你们的,果然没有让我失望。”

一位家长在结束行程后说道。

良好的口碑带来了更多的客户,不仅有家长带着孩子,还有学校和教育机构主动寻求合作。

“林萧,最近有好几所学校想和我们定制大型的教育旅游活动。”

市场部经理兴奋地汇报。

随着业务的不断扩大,公司的品牌影响力也逐渐增强。

“苏瑶,我们的品牌已经在市场上有了一定的知名度,这都是我们坚持品质的结果。”

林萧感慨地说道。

苏瑶微笑着说:“但我们不能骄傲,要继续保持,不断提升。”

然而,就在公司发展势头良好的时候,一场突如其来的意外事件给他们带来了新的挑战。喜欢霸总的恋爱请大家收藏:

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